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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

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Interaktive Außenwerbung kommt beim Konsumenten an

von Verena Gründel

26.03.2014 Interaktive Techniken wie SMS, QR-Code, Bluetooth oder NFC werden immer häufiger bei Außenwerbekampagnen eingesetzt - genauso wie digitale Bildschirme. Der Fachverband Außenwerbung (FAW) und Posterselect hat die Wahrnehmung dieser Medien untersucht und herausgefunden, dass die Akzeptanz beim Nutzer groß ist.

Die Keyfacts der Online-Befragung unter gut 1.000 Deutschen:

Wahrnehmung und Relevanz digitaler Bildschirme im öffentlichen Raum

65 Prozent ist die Möglichkeit der Verbindung von Plakatwerbung zu Online-Inhalten bekannt.
82 Prozent der jungen Zielgruppen (18 bis 30 Jahre) kennen diesen Mechanismus.
66 Prozent würden die Interaktionsmöglichkeit beim Warten auf Bus und Bahn nutzen.
61 Prozent würden diese Möglichkeit zur Information über Produkte oder Dienstleistungen nutzen.
92 Prozent kennen oder nutzen E-Mails zum Abruf von Online-Inhalten und 91 Prozent kennen oder nutzen SMS/MMS zum Abruf von Online-Inhalten.

Interaktion von Plakatwerbung mit Smartphones

65 Prozent haben bereits schon einmal Werbung auf digitalen Bildschirmen wahrgenommen.
Produktinformationen sind mit 61 Prozent die am meist wahrgenommenen Inhalte.
Diese werden mit 57 Prozent am häufigsten an Gebäuden/Straßen und an Bahnhöfen/U-Bahnhöfen/Flughäfen wahrgenommen.
56 Prozent bewerten Werbung auf digitalen Bildschirmen als informativ. Nur 9 Prozent empfinden sie als störend.

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Martin Brahm (Schober Information Group Deutschland GmbH)

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Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. am 03.12.24, 11:00 Uhr

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