Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: sunil kargwal
Der blinde Fleck im Digital-Management
09.09.2021 - Etwas nicht zu wissen, ist schlimm. Aber nicht zu wissen, was man etwas nicht weiß, ist viel schlimmer. Jeder hat diese gefährlichen blinde Flecken. Wie Digitale in Führungsfunktionen diese erkennen und mit ihnen umgehen.
von Diana Versteege
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Wer seine eigenen Schwächen kennt, kann besser führen.
Bevor Sie Ihre (möglichen) blinde Flecken analysieren, machen Sie kurz folgenden Test. Betrachten Sie Sie die unten stehende Grafik. Bedecken Sie Ihr linkes Auge. Schauen Sie mit dem rechten Auge auf das + Zeichen und halten Sie dort den Fokus während Sie Ihr Gesicht langsam an den Bildsc
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