Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: BITKOM
Studie sieht Gewinnschwund im Mobilmarkt
26.06.2009 - Bis 2011 werden die durchschnittlichen Einnahmen für eine Mobilfunkminute als Folge des andauernden Preisverfalls voraussichtlich genau den technischen Erstellungskosten entsprechen. Die Marge eines Mobilfunkanbieters, sinkt von 16 Prozent auf Null, so das Ergebnis einer Untersuchung von A.T. Kearney unter 100 europäischen Mobilfunkanbietern. Es gibt nur eine Lösung für das Dilemma.
von Joachim Graf
Nur mit einer gemeinsamen Netznutzung können die Rivalen auf dem hart umkämpften europäischen Mobilfunkmarkt ihre Margen behaupten, so A.T. Kearney 
: Sogenanntes Network Sharing biete exzellente Chancen, die Kosteneffizienz im Netzwerk um bis zu 59 Prozent zu erhöhen und so im verschärften Preiswettbewerb zu bestehen. Newcomern gelinge per Network Sharing ein schnellerer Markteintritt, während etablierte Anbieter unternehmensübergreifend leichter in die vierte Mobilfunkgeneration investieren können.
Die europäischen Telekommunikationsunternehmen stecken mit ihren Mobilfunk-Angeboten in einer
: Sogenanntes Network Sharing biete exzellente Chancen, die Kosteneffizienz im Netzwerk um bis zu 59 Prozent zu erhöhen und so im verschärften Preiswettbewerb zu bestehen. Newcomern gelinge per Network Sharing ein schnellerer Markteintritt, während etablierte Anbieter unternehmensübergreifend leichter in die vierte Mobilfunkgeneration investieren können.Die europäischen Telekommunikationsunternehmen stecken mit ihren Mobilfunk-Angeboten in einer
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