Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Buecher.de auf Expansionskurs
13.04.1999 - Der Münchner Internet-Buchhändler buecher.de AG befindet sich
weiter auf Expansionskurs. Nachdem sich die Zahl der
Online-Buchbestellungen allein 1998 vervierzigfachte, richtet das
Unternehmen jetzt in Zusammenarbeit mit dem indischen
Software-Unternehmen "aditi" ein eigenes "e-service"-center ein. Der
Vorteil: E-Mail-Orders werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Der Rückgriff auf bereits vorhandene Kundendaten und Bestellungen
ermöglicht auch bei allgemeinen Anfragen über Bücher-Neuerscheinungen
einen maßgeschneiderten, individuellen Service.
weiter auf Expansionskurs. Nachdem sich die Zahl der
Online-Buchbestellungen allein 1998 vervierzigfachte, richtet das
Unternehmen jetzt in Zusammenarbeit mit dem indischen
Software-Unternehmen "aditi" ein eigenes "e-service"-center ein. Der
Vorteil: E-Mail-Orders werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Der Rückgriff auf bereits vorhandene Kundendaten und Bestellungen
ermöglicht auch bei allgemeinen Anfragen über Bücher-Neuerscheinungen
einen maßgeschneiderten, individuellen Service.
von Joachim Graf
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