Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Studie: Zwei von drei ASP-Anbietern werden bis 2002 pleite gehen
20.04.2000 - (iBusiness) Das Marktforschungsinstitut Meta Group steht dem ASP-Markt kritisch gegenüber. Nach Einschätzung der META Group weisen die Geschäftsmodelle der jungen Anbieter von Software zum Mieten häufig Lücken auf, da meist nur kurzfristige Geschäftsszenarien ihre Berücksichtigung finden und mittel- sowie langfristige Geschäftspläne in der Regel außer acht
gelassen würden.
gelassen würden.
Infolgedessen geht die Meta Group davon aus, dass innerhalb der
nächsten zwei Jahre mehr als die Hälfte (60%) der ASP-Anbieter
wieder vom Markt verschwinden werden. Nur wenige der ASPs werden sich im
entwickelnden ASP-Markt gegen eine Übernahme oder das Eingehen einer Allianz
beziehungsweise Partnerschaft wehren können.
von Joachim Graf
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