Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/ramzi hashisho
Studie: Wo die Wachstumschancen im deutschen Multimedia liegen
16.12.2009 - Was die Anwendung neuer Medien betrifft, sind die Deutschen im internationalen Vergleich nicht unbedingt die Experimentierfreudigsten. Dennoch gewinnen eine Reihe von neuen Multimedia-Angeboten stetig an Beliebtheit. Welche Applikationen das sind, hat die weltweite Deloitte-Studie 'The State of the Media Democracy' identifiziert.
von Susan Rönisch
Die wichtigsten Trends im deutschen Multimediamarkt sind Hybrid-TV, Electronic Gaming, mobile Applikationen sowie Social Media. Das ist die Kernaussage der internationalen Deloitte 
-Studie 'The State of the Media Democracy'. Demnach gewinnen neue Arten des Bewegtbildkonsums zunehmend an Bedeutung: Im Durchschnitt nutzen die Deutschen das Internet zusätzlich für rund eine Stunde pro Woche, um TV-Sendungen zu konsumieren. Außerdem wollen die Verbraucher nicht mehr zwischen unterschiedlichen Endgeräten wählen müssen: 46 Prozent der Befragten wünschen sich eine bessere Integration von Fernse
-Studie 'The State of the Media Democracy'. Demnach gewinnen neue Arten des Bewegtbildkonsums zunehmend an Bedeutung: Im Durchschnitt nutzen die Deutschen das Internet zusätzlich für rund eine Stunde pro Woche, um TV-Sendungen zu konsumieren. Außerdem wollen die Verbraucher nicht mehr zwischen unterschiedlichen Endgeräten wählen müssen: 46 Prozent der Befragten wünschen sich eine bessere Integration von Fernse
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