Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Dies sind die häufigsten Abmahngründe gegen Onlineshops
19.02.2009 - Abmahnungen sind ein juristischer Schutzschild, um sich gegen unlautere Geschäftspraktiken eines Wettbewerbers oder Konkurrenten zur Wehr setzten zu können. Doch für viele Unternehmer ist die Abmahnung mittlerweile nur noch ein ärgerliches Druckmittel, um den Markt zu bereinigen. Was im Detail abgemahnt wird und wie das Selbstbild deutscher Onlinehändler ausschaut, zeigt die aktuelle Trusted-Shops-Umfrage.
von Thomas Kletschke
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