Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Arme IT-Abteilungen: Manager überfordern sie bei E-Commerce
11.08.2000 - (iBusiness) Viele Führungskräfte unterschätzen den technischen
Aufwand für E-Business-Projekte. Die Folge: 75 Prozent der Projekte
scheitern. Häufig werden die Computer-Experten vor vollendete
Tatsachen gestellt. Sie fühlen sich immer häufiger überfordert.
Dieses Problem wird sich durch die große Anzahl geplanter
E-Business-Projekte weiter verschärfen. Drei von vier Unternehmen
wollen in den nächsten fünf Jahren mit entsprechenden Projekten den
Vertrieb stärken, ermittelte die Mummert + Partner
Unternehmensberatung. Der Grund für die Eile: Die Analysten sind
davon überzeugt, dass das Geschäftsvolumen bis zum Jahr 2004 allein
in Europa auf 1,5 Billionen Dollar steigen wird.
Aufwand für E-Business-Projekte. Die Folge: 75 Prozent der Projekte
scheitern. Häufig werden die Computer-Experten vor vollendete
Tatsachen gestellt. Sie fühlen sich immer häufiger überfordert.
Dieses Problem wird sich durch die große Anzahl geplanter
E-Business-Projekte weiter verschärfen. Drei von vier Unternehmen
wollen in den nächsten fünf Jahren mit entsprechenden Projekten den
Vertrieb stärken, ermittelte die Mummert + Partner
Unternehmensberatung. Der Grund für die Eile: Die Analysten sind
davon überzeugt, dass das Geschäftsvolumen bis zum Jahr 2004 allein
in Europa auf 1,5 Billionen Dollar steigen wird.
von Joachim Graf
Die deutsche Industrie setzt in den nächsten fünf Jahren auf mehr
Kundenservice, E-Business-Projekte und das internationale
Controlling. 52 Prozent der Befragten haben sich vorgenommen,
Verbesserungspotenziale in der Produktion zu realisieren. 47 Prozent
planen dies für den Einkauf. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Umfrage
der Mummert + Partner Unternehmensberatung unter den SAP- und
EDV-Verantwortlichen der größten deutschen Industrieunternehmen. Die
EDV-Abteilungen werden zunehmend zum entscheidenden Erfolgsfaktor für
Vertriebsaktivitäten, Kostensenkungen im Einkauf und für die
Ste
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