Retouren-Tipps für die Praxis: Wie SAP-Anwender Zeit durch Automatisierung sparen
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Als Händler im Marktplatzgeschäft zu bestehen, bedarf es einer klugen Retourenmanagement-Strategie. Erfahren Sie, wie Sie Retouren-Prozesse zeit- und kostensparend automatisieren.
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Die neuen E-Commerce Hotspots: Von Live-Events bis Marktplatz
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Anhand von Best Practices erfahren Sie, wie Sie neue Sales Channels erfolgreich in Ihre Geschäftsstrategie integrieren, Ihre Online-Präsenz optimieren und mehr Kundschaft für sich gewinnen.
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Versicherungen stellen online Selbstdarstellung über Kundennutzen
19.04.2001 - (iBusiness) Schlechte Noten haben die deutschen Versicherungen von Marktforscher Meta Group kassiert: In einer soeben veröffentlichten Studie hat die Meta Group die Internetpräsenzen von
90 Versicherungsunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz analysiert.
Im Mittelpunkt der Untersuchung standen dabei die direkt über das Internet - sprich
aus Kundensicht - verfügbaren Inhalte und Informationen.
90 Versicherungsunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz analysiert.
Im Mittelpunkt der Untersuchung standen dabei die direkt über das Internet - sprich
aus Kundensicht - verfügbaren Inhalte und Informationen.
von Joachim Graf
"Die Mehrheit der Versicherungen stellt sich selbst
und ihre Produkte in den Vordergrund - und ‚vergisst' dabei den Kunden", kritisiert Dirk
Zimmermann, Consultant der META Group E-Business Practice. "Die Unternehmen
präsentieren sich überwiegend mit ‚One-size-fits-all' Homepages, die es dem Besucher
überlassen, den für ihn passenden Zugang zu finden."
Analysiert wurden neben Art und Umfang des Informations- und Interaktionsangebotes auch die Auffindbarkeit der Sites mit Hilfe der beliebtesten Suchmaschinen sowie die technischen Rahmenbedingungen.
Gestützt wird seine Aussage durch die Tatsache, dass mehr als 80 Prozent der Auftritte die technischen Möglichkeiten und das organisatorische Potenzial von Sub-Domains nicht ausschöpfen. In den Augen der META Group Consultants ist dies ein schweres Versäumnis, denn insbesondere zur benutzer-
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