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München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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Exklusives Privat-Webinar - M&A bei Agenturen: So verkaufen Sie Ihre Agentur Anmelden und live dabei sein

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Virtuelle Kongressmesse

Diese Trends prägen Kundenservice und Kundendialog 2021

von Valérie Félicité II Wagner-Amougou

16.08.2021 Die Qualität im Kundendialog ist ausschlaggebend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Die virtuelle Kongressmesse 'Kundenservice und Kundendialog 2021' liefert Tipps und Success-Stories Leitfäden zur erfolgreichen One-to-One-Kommunikation mit dem Kunden über alle Kanäle hinweg.

Bild: Pixabay

Eine der grundlegenden Fragen im Unternehmen ist diejenige danach, wie erfolgreich Kundenservice und Kundendialog gelingen kann? Die Beantwortung dieser Frage setzt ihrerseits die Kenntnis über die Erwartungen der KundInnen voraus. Denn erst wenn diese Erwartungen bekannt sind, können entsprechende Lösungen ermittelt werden. Ansonsten kommuniziert man an den Kunden vorbei.

Die virtuelle Kongressmesse Kundenservice und Kundendialog 2021

verrät deshalb wie KundInnen zukünftig kommunizieren wollen und gibt Teilnehmern an zwei Tagen Fakten, Leitfäden, Tipps und Tools für einen erfolgreichen Kundenservice an die Hand. Diese reichen unter anderem von Direct-to-Consumer-Messaging und KI-gestützte Services über Self-Service-Portale und Transaktionsmails bis hin zu Wissensmanagement. Experten und Praktiker präsentieren innovative Techniken und erfolgreiche Anwendungen rund um die Themen: Kundenansprache und Kundenerlebnis. Sie liefern zudem exklusive Business-Insights und Nutzwert direkt für Projekte. Teilnehmer erhalten exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Methoden.

Neben der live Verfolgung eines oder mehreren Vorträge, haben Teilnehmer zusätzlich die Möglichkeit sich im virtuellen Kongress-Space über den Anbieter zu informieren, direkt mit den Vortragenden individuell zu kommunizieren und ihnen Ihre persönlichen Fragen zu stellen.

Eine kostenlose Anmeldung für Interessenten ist hier

möglich.

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Abschlussplenum Kundenservice und Kundendialog: Über Menschen, Medien und Maschinen

Dass im Contactcenter der Zukunft Menschen arbeiten werden, ist unstrittig. Aber wieviel Maschine darf denn sein in der Kundenkommunikation der Zukunft? Was ist realistisch - was nur ein Nerd-Traum? Und vor allem: In welche Richtung müssen Unternehmensentscheider jetzt planen? Darüber diskutieren unsere SprecherInnen mit dem Publikum.

Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 12:25 Uhr

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