Ausgeschrieben sind Inbound Callcenter-Dienstleistungen. Der Auftragnehmer übernimmt die telefonische Kommunikation über die kommunizierten Service-Rufnummern und den Schriftverkehr. Der Auftraggeber hat seinen Sitz in Bonn.
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Call Center der Auftraggeberin durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Die Auftraggeberin hat ihren Sitz in Berlin. Der Auftrag ist in vier Lose unterteilt.
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