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Digitale Serviceangebote und die Erwartungen der Konsumenten

Deutsche verbinden digitale Serviceangebote mit Innovation und Qualität / DGQ-Studie zeigt: Digitale Serviceangebote sind für die Bundesbürger ein Qualitätskriterium von Unternehmen. Aus ihrer Sicht sind Kundenportale, Online-Banking und Co. in der heutigen Zeit ein Muss für innovative Unternehmen.

Datum und Quelle

12.11.2020 – Deutsche Gesellschaft für Qualität

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Digitale Serviceangebote: Entscheidendes Kriterium bei der Anbieterauswahl

(13.11.2020) Eine Studie zeigt: Digitale Serviceangebote sind für die Bundesbürger ein Qualitätskriterium von Unternehmen. Aus ihrer Sicht sind Kundenportale, Online-Banking und Co. in der heutigen Zeit ein Muss für innovative Unternehmen sowie ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl eines Anbieters. Allerdings ist Qualität digitaler Serviceangebote häufig noch ausbaufähig.