(Martin Brahm)
Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein
Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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(Kevin Filz)
Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz

Die Corona-Pandemie stellt den Handel vor die Herausforderung, ihre Online- und Offline-Angebote noch stärker zu verzahnen als zuvor. Auch wenn Services wie Click & Collect oder Click & Meet zum Mainstream geworden sind, die Transformation zum Connected Retail, der Weiterentwicklung des Omnichannels, umfasst weit mehr kanalübergreifende Services. In der Studie "Connected Retail 2021" hat das Einzelhandelsinstitut EHI die Strategie deutscher Omnichannel-Händler untersucht.

Datum und Quelle

10.06.2021 – EHI

Preview von Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz

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Bild: larosa/Pixabay

Omnichannelhändler hadern mit IT und Unternehmens-Spirit

(10.06.2021) Fast alle Omnichannel-Händler möchten ihrer Kundschaft auch nach der Pandemie ein nahtloses, kanalübergreifendes Einkaufserlebnis ermöglichen - dabei stören nur die IT und die Unternehmenskultur. Dies ist das Ergebnis der EHI-Studie "Connected Retail 2021".

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Übersicht der angebotenen Omnichannel-Services

Übersicht der angebotenen Omnichannel-Services

(10.06.2021)