Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Marktzahlenarchiv
Servicemarketing bei deutschen Unternehmen
Social Media erhält für die Vermarktung des Kundenservice eine herausragende Bedeutung. Die Umfrage ermittelt die Aufgaben des marketing im Service, die Ziele des Servicemarketing und seine Auswirkungen.
Datum und Quelle
02.05.2011 – DieServiceforscher
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