(Martin Brahm)
Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein
Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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(Kevin Filz)
Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
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CRM-Systeme:Die größten Herausforderungen bei CRM-Systemen aus Anwendersicht

Die Nutzung von CRM-Systemen nimmt weiter zu - und die Komplexizität derselben ebenfalls. Dabei bekommt der Anwender in der Regel wenig davon mit, außer bei der Dateneingabe und Verwendung derselben in anderen Zusammenhängen. Laut Hubspot-Umfrage sind dies die beiden größten Herausforderungen für Unternehmen: die überwiegend manuelle Dateneingabe und eine unzureichende oder umständliche Integration von Drittanbieter-Tools. Hier sollten CRM-Systemanbieter nachbessern.

Datum und Quelle

04.12.2017 – Hubspot-Inbound-Studie 2017; Grafik HighText Verlag

Preview von CRM-Systeme:Die größten Herausforderungen bei CRM-Systemen aus Anwendersicht

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Bild: Poolcodel

CRM-Projekte: Was sie bremst, wie sie sich verändern

(05.12.2017) Obwohl CRM-Systeme inzwischen zu zentralen Bausteinen in der digitalen Transformation geworden sind, verändern sie sich gegenwärtig. Immerhin darin sind sich die von iBusiness zur CRM-Zukunft befragten Unternehmensentscheider einerseits und Anbieter andererseits einig.