Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Integration von Social Media bei deutschen und schweizerischen Unternehmen

Die Mehrheit der Befragten in der Schweiz geben an, Social Media in die allgemeine Markenkommunikation einzubinden. In Deutschland ist dieser Trend noch viel stärker. Ebenfalls bei Marketing, Produktkommunikation und Kampagnen. Am meisten zu tun gibt es in Vertrieb und direkter Ansprache: Kaum jemand gleicht Social Media mit ihren Verkaufsprozessen ab, noch weniger integrieren CRM und Kundendaten.