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Bedeutung von Customer Information Management in Unternehmen

Ergebnisse einer Befragung in DACH-Unternehmen über die Bedeutung von CIM in ihrem Unternehmen

Datum und Quelle

Quelle: http://www.moeller-horcher.de/uploads/tx_bbnews/Uniserv_Bedeutung_CIM_lo.jpg
24.07.2013 – Uniserv

Preview von Bedeutung von Customer Information Management in Unternehmen

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Studie: Customer Information Management wird immer bedeutender

(24.07.2013) Customer Information Management (CIM) erreicht bei Unternehmen im deutschsprachigen Markt mittlerweile eine hohe Bedeutung. Als Treiber werden in erster Linie die Steigerung der Kundenbindung und des Kundenwertes sowie das Schaffen einer 360°-Kundensicht gesehen. So das Ergebnis einer Studie von Uniserv und dem Analysten Dr. Wolfgang Martin{Wolfgang Martin}. Hierzu wurden im Zeitraum vom 04.03.2013 bis zum 23.04.2013 180 Vertreter von Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.