(Christoph Burchartz)
Markterschließung im Turbo-Modus: Wie die Jakob Maul GmbH Marktplätze für nachhaltiges Wachstum nutzt. Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag zeigt, wie Sie Marktplätze und Länder-Shops mit minimalem Aufwand betreiben können. Sie erhalten Einblicke in MAULs kombiniertes Modells aus eigenem Shop und Marktplatzanbindung.
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(Roman Heimbold)
Der eigene Nischen-Marktplatz: Technik. Umsetzung. Praxis. Anmelden und live dabei sein
Erfahren Sie, wie Sie preiswert und schnell in Ihr eigenes Projekt starten und wie Sie langfristig erfolgreich skalieren – mit konkreten Praxisbeispielen und wertvollen Expertentipps.
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Marktzahlenarchiv

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Grad der Erfüllung von Anforderungen an das Feedback-Management in Unternehmen

Datum und Quelle

11.04.2013 – CGI

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Verknüpfte Beiträge

Social Media: Studie sieht Unternehmen ohne Prozesse beim Kunden-Feedback

(11.04.2013) Ein Großteil der deutschen Unternehmen gibt sich für den Umgang mit dem Feedback seiner Kunden eine gute Note, doch ein genauerer Blick auf die Umsetzung der Prozesse zeigt, dass das Management der Kundenkritik in vielen Unternehmen noch keinen sehr hohen Reifegrad erreicht hat: Strategie und Controlling werden vernachlässigt, Mitarbeiter sind oft nicht speziell geschult, und auch die Weiterverarbeitung der Informationen, die der Kunde durch sein Feedback gewährt, ist nicht immer optimal. Dies zeigt die Studie 'Kundenfeedback: 200 große Unternehmen über ihren Umgang mit Kundenkritik' von CGI/Logica und FAZ-Institut, für die über 200 Verantwortliche aus großen deutschen Unternehmen befragt wurden.

Verknüpfte Marktzahlen

Kompetenz von Mitarbeitern von Unternehmen bei Kundenfeedback

Kompetenz von Mitarbeitern von Unternehmen bei Kundenfeedback

(11.04.2013)