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Plattform-Ökonomie auf dem Vormarsch: Wie MediaMarkt, Zooplus & Co. ihr Wachstum sichern Anmelden und live dabei sein
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Wann Kunden lieber Servicemitarbeiter und wann lieber andere Kunden fragen

Datum und Quelle

09.09.2015 – ECC Köln; Grafik: HighText Verlag

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Bild: Screenshot Hypovereinsbank

Kunden-Communitys als Umsatztreiber für Online-Shops

(08.09.2015) Die Meinung anderer Kunden spielt für Online-Shopper eine wichtige Rolle, oft ist sie sogar kaufentscheidend. Das zeigt die Kurzstudie "Beratung auf Augenhöhe: Die Rolle von Kundenmeinungen beim Online-Shopping" von ECC Köln. Communitys sind eine wichtige Ergänzung zum Servicemitarbeiter und werden künftig an Relevanz gewinnen.