So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

Tickethändler München Ticket hat durch KI-Implementation Suche geschafft, in herausforderndem Marktumfeld zu wachsen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt die internen Erfolgsfaktoren.
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Advertorial

Marktplätze unter Kontrolle: Wie Retailer souveräne Entscheidungen im E-Commerce treffen

von XPLN GmbH

25.02.2025 Unternehmen, die ihre Produkte online vertreiben, haben Zugriff auf eine Vielzahl von Datenquellen: Preise, Absatzzahlen, Produktinformationen und detaillierte Wettbewerbsanalysen. Doch ohne die richtige Strategie bleibt ihr Potenzial ungenutzt. Die zentrale Frage lautet: Wie lassen sich diese Daten gezielt einsetzen, um Marktplätze effizient zu steuern, Sichtbarkeit zu erhöhen und sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen?

Bild: Bing Image Creator

KI-Vision eines Reatil-Media-Ökosystems

Die Folgen: Ob im eigenen Online-Shop, auf Marktplätzen oder Vergleichsportalen: Wer seine Produkte omnipräsent verfügbar machen möchte, muss zahlreiche Kanäle gleichzeitig bedienen. Angebote, Preise und Platzierungen ändern sich darauf häufig mehrmals täglich - eine manuelle Überwachung in Echtzeit ist praktisch unmöglich. Dazu kommt es immer häufiger zu fehlerhaften oder unvollständigen Produktinformationen sowie Verstößen gegen Markenrichtlinien. Die Folge: Mangelhafter Produkt-Content führt nicht nur zu sinkenden Verkaufszahlen und höheren Retourenkosten, sondern beeinträchtigt auch die Kundenerfahrung und schadet nachhaltig dem Image. Um konkurrenzfähig zu agieren und im Datendschungel den Überblick zu behalten, sind zwei Aspekte entscheidend: Es gilt die Komplexität zu reduzieren und den Wettbewerb im Auge zu behalten. Doch wie gelingt das?

Souveräne Entscheidungen durch Market Intelligence im E-Commerce

Produkt- und Preisdaten von E-Commerce-Kanälen sind ein wertvoller Rohstoff für die eigene E-Commerce- und Marktplatzstrategie. Eine 360-Grad-Sicht auf den Markt und Wettbewerb gelingt nur, wenn Daten aus verschiedenen Marktplätzen und Shops zentral in einem System erfasst und analysiert werden. Wenn beispielsweise Änderungen an einem Produkt auf allen Touchpoints und Marktplätzen korrekt umgesetzt werden sollen, braucht es eine Monitoring-Lösung. Fragen wie "Ist das Bild tatsächlich das richtige?", "Wird der aktualisierte Produkttext angezeigt oder der alte?" oder "Hat der Wettbewerber einen besseren Produkttitel?", müssen schnell beantwortet werden. Die manuelle Prüfung kostet enorm viel Zeit und Ressourcen. Künstliche Intelligenz kann hier Abhilfe schaffen und mit Analyse-Workflows schnell Ergebnisse liefern.

Das Wissen der KI trifft auf menschliches Know-how

Die Vielzahl an Marktplätzen und Kanälen überwältigt Unternehmen mit einer Datenflut, die ohne smarte Technologien kaum noch zu bewältigen ist. Die Kombination aus KI-gestützter Software und menschlicher Expertise ist entscheidend. Die Vorteile beginnen bereits bei der präzisen Identifikation von Produkten auf Marktplätzen. Viele Plattformen erlauben keine Suche mehr über eindeutige Kennzeichnungen wie EAN oder GTIN. Produkte müssen oft manuell gesucht werden - ein zeitaufwendiger Prozess.

Moderne Digital Shelf Analytics-Lösungen (DSA) wie XPLN

ermöglichen es, umfassenden Text- und Bildvergleich auf Online-Shops und Marktplätzen durchzuführen, um alle Artikel zu erfassen, aber auch Konkurrenzprodukte, Nachahmer und Handelsmarken zu finden. Bei einem Großkunden konnte durch die Einführung der DSA-Lösung von XPLN bereits eine Einsparung von 40 Arbeitsstunden pro Woche im Bereich Produkt-Matching erzielt werden.

Auch der Bereich Review-Analytics gestaltet sich mit KI deutlich einfacher und liefert präzisere Ergebnisse: Kundenrezensionen werden auf allen möglichen Kanälen gefunden, kategorisiert und in positiv, negativ oder neutral eingeteilt. Das ermöglicht eine schnellere Reaktionszeit auf kritisches Feedback: Unternehmen können gezielt auf Beschwerden reagieren, Probleme frühzeitig erkennen und Verbesserungen an Produkt oder Kommunikation vornehmen, bevor negative Bewertungen die Kaufentscheidung weiterer KundInnen beeinflussen.

Fazit: Mit Market Intelligence in eine erfolgreiche Zukunft

Wer sicherstellen möchte, dass seine Produkte überall korrekt und ansprechend präsentiert werden, benötigt eine Softwarelösung, die Daten zentral auswertet und Analysen zeitnah bereitstellt. Nur so lässt sich der komplexe Marktplatz-Dschungel durchdringen und der eigene Kurs trotz zahlreicher Wettbewerber und rasanter Veränderungen zuverlässig halten. Erfolg im Onlinehandel basiert heute auf einem ausgewogenen Zusammenspiel von Technologie, Strategie und intelligenter Datenanalyse. Eine präzise Übersicht über Preisentwicklungen, Rankings und Content-Compliance ist der Schlüssel, um die eigene Wettbewerbsposition zu sichern.

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