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Obwohl 2019 die Preise bei allen Paketdienstleistern teils deutlich gestiegen sind, zahlen die Verbraucher eher niedrigere Versandkostenpauschalen. Das aber bei immer mehr Händlern.

Exklusiv-Analyse Versandkosten: Gratis-Versand stirbt aus

19.02.2020 - Trotz gestiegener Paketkosten befinden sich die Versandkosten für Verbraucher eher im Sinkflug. Allerdings: Immer weniger Händler bieten eine bedingungslose Gratiszustellung an. Die Lieferung nach Hause scheint einen Wert zu haben.

von Dominik Grollmann

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Die Online-Bestellung ist ein Bequemlichkeitsfaktor, für den Verbraucher sogar bereit sind, zu zahlen. Dazu gehört aber auch, dass die Retoure kostenlos ist.

Zuletzt kannten die Paketpreise in Deutschland nur eine Richtung: Es ging steil bergauf. Alle Paketdienstleister haben die Preise im vergangenen Jahr erhöht, teils um etliche Prozent. Allerdings haben die wenigsten Händler diese Preiserhöhung an die Kunden weitergegeben - zumindest nicht direkt in Form von höheren Versandpauschalen. Wie schon im Vorjahr (siehe iBusiness Studie - Was der Versand im Onlinehandel wirklich kostet

) hat iBusiness auch in diesem Jahr die Versandkosten erhoben, die Online-Händler verlangen.

Ergebnis: Trotz steigender Preise sinken die Lieferkosten für Verbraucher - aber immer weniger

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