KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Etats, Projekte, Launch und Relaunch
Netzkern startet "uponor.com" für "Uponor "
| Projekttitel und ausführende Agentur: | |
| Projekt-Titel: | uponor.com |
| Anbieter/Agentur: | Netzkern |
| URL | http://www.netzkern.de |
| Details zum Projekt: |
|---|
| Art der Meldung |
| Launch |
| Öffentlich zugänglich |
| http://www.uponor.com |
| Leistungen des Anbieters |
| Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend),Kreative Umsetzung (Frontend) |
| Branche |
| Anlagenbau |
| Anwendungsbereich |
| Marketing |
| Zielplattform/Medium |
| Web |
| Auftraggeber |
| Uponor |
| Entwickelt mit (Autorensystem, CMS, Flash, 3D-Programm....) |
| Sitecore CMS |
| Aufgabe/Briefing |
| Der Internet-Dienstleister Netzkern hat den weltweiten Internetauftritt des Anbieters von Heiz-, Kühl- und Trinkwasserlösungen, Uponor, auf Basis des Sitecore CMS realisiert. Die Sitecore-Spezialisten hatten sich 2011 bei einem internationalen Pitch als Lead-Agentur durchgesetzt und den Auftrag für die Betreuung und zukünftigen Relaunch der Unternehmens-Website erhalten. Dies beinhaltet auch die Schulung und Betreuung aller weltweiten Redakteure und Webmaster, die Planung und Umsetzung verschiedener Online-Marketing-Aktivitäten sowie die Steuerung von Übersetzern und anderen Dienstleistern. |
| Umsetzung/Lösung |
| Die Website www.uponor.com bietet Bauherren, Installateuren, Architekten und dem Großhandel einen deutlich besseren Zugriff auf Produktinformationen – und das in Landesprache in 32 Ländern. Uponor kann mit dem Sitecore CMS zentrale Inhalte global einheitlich aktualisieren und den Ländern gleichzeitig Flexibilität für spezifische Inhalte auf den lokalen Websites bieten. Netzkern hat das CMS an verschiedenen Stellen angepasst. Um Interessenten schneller zum Ziel zu führen, hat Netzkern auf Basis des Sitecore CMS verschiedene Applikationen entwickelt. Dazu gehören ein neues Downloadcenter und der Professional Finder mit Umkreissuche. Gesuchte Montageanleitungen, Software, Video-Tutorials, Produktinformationen uvm. sind jetzt nur noch einen Klick von der Homepage entfernt. Zudem wurden Key Performance Indikatoren (Erfolgskennzahlen) für die Websites definiert, die kontinuierlich getrackt und ausgewertet werden und zur Verbesserung des Erfolgs im Web dienen. Netzkern wird Uponor auch bei weiteren Ausbaustufen strategisch und inhaltlich beraten und die technische Realisierung übernehmen. So sollen die individuellen Interessenten der Website-Besucher zukünftig noch stärker berücksichtigt werden. Sitecore CMS bietet hierzu einfach anwendbare Möglichkeiten der Personalisierung. Und auch die Anbindung der Website an die Uponor CRM-Systeme ist bereits geplant. |
