Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Die Zukunft von Avataren im Online-Modehandel

25.09.2008 - Zum jetzigen Zeitpunkt versuchen viele Distanzhändler das Problem der Auswahlbestellungen durch die Optimierung ihrer Retourenprozesse in den Griff zu bekommen.

von Olaf Groß

Für den Katalog bleibt ihnen auch nichts anderes übrig. Online-Händler jedoch sind hier im Vorteil. Sie könnten eigentlich auf technische Lösungen zurückgreifen. Allerdings tun das nur die wenigsten Online-Händler. Sebastian van Baal

, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Handelsforschung

(ECC) der Universität Köln, glaubt auch die Gründe zu kennen: "Nach der ersten Begeisterung sah es eine Zeit lang so aus, als würden Avatare von den meisten Unternehmen als sinnlos angesehen. Nun mehren sich in der Tat die Anzeichen, dass diesem Aspekt eine steigende Bedeutung zukommt." Doch die Entwicklung geht momentan nur sehr zögerlich voran. Selbst reine Online-Händler setzen eher auf klassische Dialog-Strategien als auf onlinegestützte Einkaufsberater. So beschäftigt der Online-Mode-Shop Herrenausstatter.de

beispielsweise Modep

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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