Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

CRM war gestern

22.09.2009 - Peter Niemeyer von TeleFaction

A/S bemüht zur Erläuterung ein Beispiel: Eine Bank will ihr neues Vorsorgeprodukt Studenten näherbringen.

von Frederik Birghan

Verschickt das Geldhaus dazu in einer E-Mail-Marketingaktion ein gleichlautendes Schreiben an alle Kunden, erreicht die Präsentation den Studenten genauso wie den Pensionär. Der Senior allerdings wird sich aus einsichtigen Gründen für das Thema kaum erwärmen können. Nur mittels eines möglichst exakten Kundenprofils können Konsumenten mit den Angeboten angesprochen werden, die für sie wirklich relevant sind.

Gerade Banken und Versicherungen sind nach den Beobachtungen von Morys und Niemeyer Vorreiter auf dem Gebiet vernetzter Kundeninformation. Cortal Consors beispielsweise verknüpfen Daten aus

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Bild: Thilo Kerner

Thilo Kerner
(Sybit GmbH)

Wie Sie ein wirklich sinnvolles Management-Dashboard für Marketing und Vertrieb aufsetzen

Wie definieren Sie die wirklich wichtigen KPIs für Marketing und Vertrieb? Und wie steuern Sie dann mit diesen Ihre Marktbearbeitung erfolgreich? Thilo Kerner, Chief Revenue Officer der Sybit GmbH zeigt an Beispielen aus der konkreten Vertriebs- und Marketingpraxis, wie ein wirklich nützliches Marketing-Dashboard aussehen muss und wie Sie kennzahlengesteuertes Management im Unternehmen aufsetzen. Außerdem liefert er Tipps und Strategien, um KPIs effektiv im Geschäftsalltag Ihres Unternehmens zu integrieren.

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