Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: SXC.hu/Maciek PELC
Mobile-Shopping-Strategien: Hinein in den Massenmarkt
22.07.2008 - Bislang erwirtschaften deutsche Online-Shops über ihre Mobil-Angebote kaum Umsätze. Was daran liegt, dass die Mobil-Shops 1.0 an den Bedürfnissen der Kunden vorbeigehen. Die ersten großen Online-Händler beginnen daher, ihre Mobile-Shopping-Strategien zu überdenken.
von sr
Es ist zum Davonlaufen. Die Schlange an der Kasse im Elektromarkt ist wieder einmal länger als manch LKW samt Anhänger. Hätte ich den Drucker doch nur online bestellt. Moment. Geht ja immer noch. Ich schnappe mein Kamera-Handy, fotografiere den Drucker im Ladengeschäft und bestelle über das Handy-Foto bequem vor Ort im hauseigenen Online-Shop. Mobile-Shopping per Bilderkennung machts möglich.
Klingt komisch? Wird aber bald gehen. Die technischen Voraussetzungen dafür entstehen zurzeit. Das Schweizer Start-up Kooaba
etwa hat eine Anwendung entwickelt, mit der Mobilfunkkunden bereits he
Klingt komisch? Wird aber bald gehen. Die technischen Voraussetzungen dafür entstehen zurzeit. Das Schweizer Start-up Kooaba
etwa hat eine Anwendung entwickelt, mit der Mobilfunkkunden bereits he
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