Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Pull-Marketing muss besser werden

16.10.2007 - Zur Kundenkommunikation empfiehlt er Corporate Blogs, um auf Falschmeldungen in Zukunft besser und schneller zu reagieren. Um die Reaktion auf Kritik oder Falschmeldungen sollten sich Unternehmen auf jeden Fall selbst kümmern und nicht etwa Anwälte vorschieben. Die Richtigstellung fände dann auch recht schnell den Weg in die deutsche Blogosphäre, wo die Schwarmintelligenz dafür sorge, dass Fehler schnell behoben würden, bricht Breitenbach eine Lanze für seine Bloggerkollegen.

von Christina Rose

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