Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Schnell im Bizz: Plädoyer für die Langsamkeit
10.07.1998 - Die Mitarbeiterin in der Pressestelle der Messegesellschaft war wirklich hilfbereit. Gerne hätte sie mir die dringend benötigte Datei digital gschickt. Aber eben nur auf Diskette. Ob sie die Datei denn per E-Mail schicken könnte? "Nein", bekam ich zur Antwort. Denn: "Ich habe kein E-Mail. Ich habe einen Mac."
von Sven Noherr
Der Geschäftsführer eines nicht ganz unbekannten Frankfurter Online-Dienstleisters ist ein kluger Mann. Er hat - als Abonnent - seinen iBusiness-Account dazu verwendet, unseren E-Mail-Service "iBusiness Daily" zu abonnieren. Er bekäme jetzt jeden Tag alle Informationen, die wir auf der Website bereitstellen per E-Mail - wenn sein Techniker nicht einen Forward falsch definiert hätte. Deshalb kamen die E-Mails regelmäßig zurück. Ein Anruf unseres Leserservices in Frankfurt brachte eine ungemein hilfsbereite Mitarbeiterin des Dienstleisters an den Apparat. Nein, sie könne da nichts machen, weil der Chef in Urlaub
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