Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: SXC.hu/oliver brandt

Suchmaschinen-Trends: Suchmaschinen erhalten soziale Komponenten

05.06.2007 - Algorithmen sind überlistbar und können eine redaktionelle Bewertung nicht ersetzen. Weil Webkataloge zu pflegeaufwändig sind, setzen Suchmaschinen künftig auf das AAL-Prinzip. Die nächste Generation von Suchmaschinen setzt auf soziale Komponenten, weil semantische Algorithmen noch nicht ausgereift sind.

von Susan Rönisch

Bei Suchmaschinen hält das Web 2.0 Einzug, um die Relevanz der Treffer zu verbessern. Hintergrund: Die großen Suchmaschinen scheitern zunehmend an der ungebrochen wachsenden Masse von Websites.

'Search Wikia

(oder Wikiasari

) heißt beispielsweise die Herausforderung von Wikipedia-Gründer Jimmy Wales

für Google. Search Wikia soll ähnlich wie das Online-Lexikon Wikipedia

funktionieren: Die Nutzer entscheiden über die Qualität und Rangfolge der Suchergebnisse, indem sie diese bewerten. Die Community-basierte Suchmaschine soll noch 2007 starten.

Einen ähnlichen Ansatz verfolgt Scot

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