(Martin Brahm)
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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(Kevin Filz)
Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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EMail-Marketing-Albtraum Blacklist

von

31.10.2016 E-Mails sind für praktisch jedes Unternehmen heute ein zentrales Instrument. Stellen Sie sich vor, Sie könnten zwei Monate keine Mails an Ihre Kunden schicken - ein Albtraum. Und genau das ist einem britischen Medienunternehmen passiert. Ihre Server landeten auf der Blacklist. Was macht man in diesem Worst Case?
(Bild: freepik.com)
Bild: freepik.com
Das Unternehmen Metropolis International zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser veröffentlicht verschiedene Medien zu den Themen Reise und Wirtschaft. Außerdem betreibt es Kundenbildungsprogramme und bietet verschiedene digitale Services an. Anfang 2014 wurden alle IP-Adressen der Mailserver des Unternehmen geblacklisted - was dazu führte, dass praktisch keine Mail der 24 Marken der Firma mehr verschickt wurde.

Die Aufgabe war nun, dieses gravierende Problem so schnell wie möglich zu lösen. Dazu löschte das Team unter anderem 50.000 E-Mail-Adressen aus der Empfängerliste, segmentierte diese und optimierte die Mails für Mobile. Damit löste es nicht nur das Problem, sondern konnte die Öffnungsrate um 60 Prozent steigern und den Umsatz um acht Prozent - das alles in nur 10 Monaten.

In 27 sehenswerten Minuten erzählt der Digital Marketing and Audience Director des Unternehmens die ganze Geschichte:

Getting off the Blacklist: How a publishing company cleaned and optimized its database to increase online revenue 8% zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser .
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