Ranking-Poster 'Multichannel Contactcenter 2024'
Das Poster von iBusiness und ONEtoONE listet die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat.
Beim Outsorcing von Kundenservice in ein Contact-Center ist es darum wichtig, für den jeweiligen Kanal einen Dienstleister zu wählen, der genügend Personal hat, den jeweiligen Bedarf zu befriedigen (Zahl der "Seats"). Unsere Rankings basieren auf einer Umfrage unter Multichannel-Contactcentern in Deutschland.