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(Bild: Hightext Verlag)
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29.10.2024, 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr

AI Powered CX Orchestration: Sicherer & Schneller Einsatz von KI durch native Funktionalitäten

In einer Welt der ständigen Disruption und Innovationen müssen Unternehmen schnell einsetzbare und flexible Lösungen nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine Lösung mit nativer Künstlicher Intelligenz (KI) ist oft der Schlüssel für überlegenen Kundensupport.
(Markus Ring)
Bild: Markus Ring
Markus Ring (Genesys)
(HighText Verlag OHG)
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Susan Rönisch (iBusiness.de)

Dieses Webinar zeigt, wie Customer Experience Orchestration Lösungen Ihr Contact Center auf die nächste Stufe heben können. Lernen Sie von Branchenexperten, wie Sie integrierte KI-Funktionen gezielt nutzen:

Das erfahren Sie in diesem Webinar:
  • Predictive - durch intelligente Routing- und Priorisierungsmodelle bieten
  • Automatisierung - Mitarbeiter durch Conversational AI und Automatisierung entlasten
  • Unterstützung - Mitarbeitern während des Dialogs über alle Kontaktpunkte hinweg durch KI helfen
  • Optimierung - Konversationen und vorhandene Daten nutzen um die Kommunikation weiter zu entwickeln
  • Und mehr!
Verpassen Sie nicht die Chance, einen tiefen Einblick zu bekommen, wie Sie KI-Technologien nahtlos integrieren.

  • Dauer: 45 bis 60 Minuten (inkl. Diskussion)
  • Referent: Markus Ring, Strategic Director Innovation - EMEA, Genesys
  • Moderation: Susan Rönisch, Redakteurin, iBusiness.de

Markus arbeitet seit vielen Jahren in der SaaS-Branche mit den Schwerpunkten Customer Experience und künstliche Intelligenz.
Er ist in Deutschland zu Hause und arbeitet seit 2023 bei Genesys. Davor war er 8 Jahre bei Salesforce als Spezialist für die Service Cloud, Digital & AI tätig.
Markus hat einen Background im Bereich Contact Center, Kundenservice und CRM Technologie und beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit der künstlichen Intelligenz in der Kommunikation.

Die iBusiness Events sind kostenlos. Den Link zur Teilnahme senden wir unmittelbar nach Ihrer Anmeldung per E-Mail. Zusätzlich können Sie nach der Anmeldung auch jederzeit über diese Seite zum jeweiligen Webinar gelangen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Kontaktdaten den jeweiligen Referenten und den verbundenen Unternehmen zu Marketingzwecken übermitteln. Die Teilnahme ist per Browser, Tablet oder Smartphone im Web-Browser ohne weitere Software möglich.