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Bild: Hightext Verlag

03.09.2024, 09:00 Uhr bis 11:25 Uhr

Dialog.Konferenz.24

Wie verändern sich aktuell Marketing, Vertrieb und Kundenkommunikation durch Künstliche Intelligenz und Digitale Transformation? Deep-Insights aus Unternehmen zeigen, worauf man bei Planung und Projektgestaltung achten muss.

Die Zukunft heißt Marketingautomatisierung, Vertriebsoptimierung und konsequente Kundenorientierung mittels neuer Technologie. Unsere Vortragenden zeigen Ihnen konkrete Erfahrungen aus der Unternehmenspraxis, stellen neue Lösungen vor und geben Entscheidungshilfen.

09:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf (ibusiness.de)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche (DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Präsident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen darüber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erklären, warum gerade die zwei Preisträger des EDDI-Award prädestiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen müssen.

Mehr zu den Personen

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

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09:30

Bild: Christine Freiberger-Huber

Christine Freiberger-Huber (Rohde & Schwarz)

Bild: Markus Nowatius

Markus Nowatius (Rohde & Schwarz)

Digitale Transformation im globalen konzernweiten B2B Marketing - von Vision zur Realität!

Rohde & Schwarz, führend in den Sektoren Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity, hat mit einem global und konzernweiten Projekt von 2018 bis 2023 die Marketing Landschaft komplett neu definiert. Durch eine visionäre globale Marketing Automation Strategie wurde das Unternehmen von einem fragmentierten Ansatz zu einem integrierten, kundenzentrierten Modell transformiert. Die Resultate waren deutlich: beschleunigte Reaktionszeiten, einheitliche globale Prozesse und tiefere Kundeninsights. Diese herausragende Leistung wurde 2024 mit dem prestigeträchtigen Deutschen Marketingpreis für Dialogmarketing "Eddi" des DDV in der Kategorie B2B gekrönt, ein Zeugnis für die innovativen Fortschritte. Wir, Markus Nowatius (Direktor Marketing Technolgies und Insights) und Christine Freiberger-Huber (Teamkoordinatorin Marketing Automation) freuen uns unsere Erfahrungen mit Euch teilen zu können! Viel Spass...

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10:00

Bild: Ralph Langner

Ralph Langner (R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Mehr zur Person

Ralph Langner gestaltet als Abteilungsleiter Customer Intelligence & CRM bei der R+V Versicherung in Wiesbaden die Weiterentwicklung eines bedarfsgerechten Omnichannel-Erlebnisses mittels eines integrierten CRM-Ansatzes und eines ganzheitlichen MarTech-Stacks mit. Dazu nutzt er seine über 20-jährige Erfahrung im Umfeld Data Driven Marketing, CRM und Loyalitätsmessung, die er zuvor auch schon in verschiedenen Führungs- und Projektleitungsaufgaben u.a. bei der Commerzbank unter Beweis stellte. www.ruv.de

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10:30

Bild: Anke Kisters

Anke Kisters (SMART PR GmbH)

Die Kunst des modernen Storytellings. Wie Big Data und KI zur perfekten Zielgruppenansprache führen können.

Der Vortrag zeigt mit Beispielen und Erfolgsstories einen innovativen Ansatz für modernes Storytelling und erfolgreiche Kampagnen. Wie man mit 'Framing und detailliertem Persona Modelling sowie der Analyse digitaler Fußabdrücke ein tiefes Verständnis der Zielgruppen zu entwickelt.

Das Ergebnis ist eine maßgeschneiderte Content-Strategie, die relevante Geschichten, die richtigen Touchpoints und passende Anlässe integriert. Ein besonderes Highlight ist das "Frompting" - eine Kombination aus Framing und Prompting, mit der man hyperpersonalisierte Inhalte für Social Media erstellen kann, die perfekt auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppen abgestimmt sind. Durch die präzise Definition und Ansprache Ihrer Zielgruppen minimieren Sie Streuverluste und maximieren die Effektivität Ihrer Kampagnen.

Mehr zur Person

Anke Kisters ist Geschäftsführerin der SMART PR GmbH, einer Agentur für Online-Kommunikation mit besonderem Schwerpunkt auf Social Media. Mit über 30 Jahren Erfahrung als Kommunikatorin auf Unternehmens- und Agenturseite ist sie eine ausgewiesene Expertin in ihrem Fachgebiet. Ihre Leidenschaft für hochwertigen Content und strategische Kommunikation bleibt ungebrochen. Kisters versteht es meisterhaft, den richtigen Twist zu finden, um die Kommunikation ihrer Kunden bei deren Zielgruppen erfolgreich zu gestalten.

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11:00

Bild: Ann-Sophie Sell

Ann-Sophie Sell (DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.)

Excellence in Direct Creativity - Ideen bleiben der Schlüssel zum Erfolg!

Die besten Dialogkampagnen zusammen mit insights und Daten aus dem Performance Marketing zeigt Ann-Sophie Sell in ihrem Vortrag . Sie stellt die besten Dialogkampagnen des Jahres vor und zeigt, warum sie besonders erfolgreich waren:

Welche Dialogkampagnen konnte die Max-Award-Jury 2024 überzeugen?
Was zeichnet die Preisträger aus?
Womit konnten die Marketingkampagnen besonderen Wert kreieren?
Welche Pattern lassen sich ableiten und wie kann man diese durch Daten belegen?
Konkrete Takeouts: Was sind die Schlüssel für erfolgreiches Direkt Marketing im Jahr 2025?

Der MAX-Award ist seit 40 Jahren der wichtigste Award für die kreativsten und wirkungsvollsten deutschsprachigen Direktmarketing-Kampagnen - veranstaltet vom Deutschen Dialogmarketing Verband.

Mehr zur Person

Ann-Sophie Sell ist Geschäftsführerin von advertace und Jury-Präsidentin des MAX-Award.

Ihre kreative und strategische Expertise aus führenden Kreativagenturen verbindet sie mit
analytischer Kenntnis und Performance-Daten aus den Accounts führender D2C Marken im
europäischen Raum.

Ann-Sophie ist Mutter von 3 Töchtern, arbeitet remote und lebt in Hamburg.

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Die iBusiness Events sind kostenlos. Den Link zur Teilnahme senden wir unmittelbar nach Ihrer Anmeldung per E-Mail. Zusätzlich können Sie nach der Anmeldung auch jederzeit über diese Seite zum jeweiligen Webinar gelangen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Kontaktdaten den jeweiligen Referenten und den verbundenen Unternehmen zu Marketingzwecken übermitteln. Die Teilnahme ist per Browser, Tablet oder Smartphone im Web-Browser ohne weitere Software möglich.