Digitales Expertenforum "Katalog" im Rahmen der Kongressmesse 'Software, Services und Tools'

09:00

Zwischen künstlicher Intelligenz und natürlicher Organisationsträgheit: Wo geht die Reise bei Software, Service, Tools 2021 hin?

Der Vortrag liefert strategische Guidelines für die Entwicklung von Geschäftsprozessen und Geschäftsmodellen in Marketing und E-Commerce im Jahr 2021 - trotz und wegen Corona.

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09:30

Wie mit Affiliate Marketing der einfache Einstieg ins Performance Marketing gelingt

Affiliate Marketing ist bei Digitalexperten der Hidden Champion unter den Marketingtools im E-Commerce. Zu teuer, zu aufwändig, zu kompliziert für die schlank aufgestellten Digitalmarketing-Budgets - so lauten meist die Vorurteile. Mit Awin Access bietet das globale Affiliate-Netzwerk Awin jedoch eine einfache Einsteigerlösung, die sich sowohl für mittelständische Onlineshops eignet, als auch für Digitalagenturen, die den Marketingmix ihrer Kunden mit Affiliate Marketing erweitern wollen. Wie Affiliate Marketing auch mit geringem Budget und ganz ohne Kostenrisiko funktioniert, erklären wir in diesem Vortrag.

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10:05

Einführung von E-Commerce-Systemen (PIM-Shopsystem): Was muss ich bei den Übersetzungsprozessen beachten?

Internationale Verkaufstätigkeit erfordert multilingualen Content, der auch im PIM- oder Shopsystem abgebildet werden muss. Wie die Texte für sämtliche Zielländer bereitgestellt werden, wird allerdings häufig stiefmütterlich behandelt oder der Prozess outgesourct. Dabei birgt gerade der Übersetzungsprozess eine ganze Bandbreite von Möglichkeiten, um die Textqualität zu verbessern und außerdem viel Zeit zu sparen.

Welche Varianten und Prozessmodelle gibt es? Welche Lieferkette passt zu mir? Was ist das richtige Setup für mein Unternehmen und welche Ziele möchte ich eigentlich erreichen?
Egal ob PIM oder Content Management, wir helfen Ihnen Ihr Leben mit dem richtigen Übersetzungsprozess zu vereinfachen.

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10:40

Heiße Luft ist zum Fönen da. Ihre E-Commerce-Lösung wählen Sie besser anhand von Fakten.

Systeme und Tools sind Mittel zum Zweck. Sie müssen im Stande sein, Ihre Anforderungen zu erfüllen und Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele zu unterstützen. Doch das ist leichter gesagt als getan. Denn in einem Meer von Lösungen gilt es, die eine Passende zu finden. Wir zeigen Ihnen in unserem Vortrag, wie Sie sich diesem Ziel Schritt für Schritt annähern.

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11:15

Wie die Automation von Risk-Management Ihr Jahresverlustpotenzial minimiert.

Inhaltsangabe kurz: Risiko-Management im Marketing ist nicht nur für Banken und regulierte Branchen wichtig, sondern spielt auch immer mehr in Unternehmen eine Rolle, die nicht direkt reguliert sind, aber dennoch wissen wollen, wie hoch ihr Jahresverlustpotenzial in Marketing Operations ist. In diesem Vortrag wird das Tool ACTIMAT präsentiert, das bei der Berechnung hilft.

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11:50

Wie Sie Ihrer Marke beibringen, Ihren Kunden wirklich zuzuhören.

Wenn uns das vergangene Corona-Jahr etwas gelehrt hat, dann, dass Marken ihren Kunden zuhören und Erlebnisse liefern müssen, die authentisch, kontextbezogen und einfühlsam sind. Das ist nicht länger ein "nice to have". Dies ist jetzt ein Muss für alle Unternehmen. Alles andere gefährdet nicht nur das unmittelbare Umsatzziel, sondern auch ihr langfristiges Überleben.

Der Vortrag zeigt Wege auf, wie Sie das neue Customer Experience / E-Commerce Zeitalter meistern, dass spätestens 2021 beginnt. Er zeigt, wie Sie die Zukunft von CX (Customer Experience) meistern. Wie Sie sicherstellen, den Kunden zuerst zuerst zu erreichen - und dazu eine Vereinheitlichung von Back-Office- und Front-Office-Anwendungen sowie den darin enthaltenen Daten zu gewährleisten.

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13:00

6 Schritte in der Contentstrategie, die ihre Texte sichtbar machen

Ihr Team produziert viel Onlinecontent - aber die Sichtbarkeit lässt zu wünschen übrig? Trotz definierter Keyword-Strategien scheitert Ihre Agentur beim SEO-Erfolg? Der Vortrag zeigt, wie Sie Tools und Ressourcen wirklich erfolgreich einsetzen, um Ihre Texte sichtbar zu machen.

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13:35

Customer Journey: wie Sie 2021 mit einer personalisierten Kundenansprache überzeugen können!

In einer Zeit, in der die Markentreue der Kunden zunehmen sinkt, müssen Unternehmen Customer Experiences von beispielloser Relevanz erschaffen, um Kunden erfolgreich zu gewinnen, bedienen und zu binden. Der Schlüssel zum Erfolg liegt häufig in einer stimmigen Personalisierungsstrategie.
Viele Unternehmen verwenden immer noch veraltete Methoden für personalisierte Customer Experiences und versäumen es, relevante und vernetzte Erlebnisse zu schaffen, die einen wahrnehmbaren Mehrwert für den Kunden bieten.

In dieser Session erfahren Sie:

• Was Marketer heute wissen müssen, um sich durch personalisierte und kanalübergreifende Customer Experiences zu differenzieren und so das Wachstum zu fördern
• Wie Sie 2021 am besten nutzen, um eine Personalisierungsstrategie einzuführen, die Ihre bereits vorhandenen Daten und Technologien optimal nutzt
• Warum Sie First-Party-Daten einsetzen sollten, um Personalisierung richtig umzusetzen und für die Zukunft gerüstet zu sein
• Warum Ihre Data Supply Chain für das Gelingen des Vorhabens enorm wichtig ist und wie Sie diese richtig umsetzen

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14:10

Best Practices: Software-Suites im Influencer Marketing: Mehr Zeit für echte Influencer-Relations

Mit cleveren Tools können Sie die Arbeit Ihres Kampagnenmanagers um ein Vielfaches verkürzen und effizienter gestalten. Die Software-Suites vereinfachen die Workflows von der Auswahl der richtigen Influencer, über den Aufbau des Influencer-Portfolios, bis hin zu Kampagnendurchführung und Abschlussreporting.

Moritz Wasserek, CEO der IROIN® Influencer Marketing Suite präsentiert Best Practices durch Software-Einsatz im Influencer Marketing. Sein Gast: Bjoern Wenzel, Geschäftsführer der Influencer Agentur Lucky Shareman. Gemeinsam zeigen sie, wie man optimale Workflows im Influencer-Marketing durch Technologie gewährleistet und stellt die neuesten Trends aus den USA vor.

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14:45

Abschlussplenum

Alle Referentinnen und Referenten der Virtuellen Konferenzmesse 'Software, Services und Tools für Marketing und Commerce 2021' diskutieren mit den Teilnehmern was die Digitalisierung in Unternehmen voranbringt.

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09:00

Wie Marketing und Vertrieb 2021 wahrlich digital werden

Kaum etwas digitalisiert sich aktuell so schnell wie Marketing und Vertrieb. Zukunftsforscher Joachim Graf zeigt, wo die Veränderungen greifen, welche Chancen es gibt - und wo die meisten Stolpersteine liegen.

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09:30

Marketales statt Fairytales - Wie Sie gute Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales wahr werden lassen

Und wenn sie nicht gestorben sind, so arbeiten Marketing & Sales noch heute vereint Hand in Hand. Was vermutlich für die meisten nach einem Märchen klingt - zu schön, um wahr zu sein - wird Realität. Das Jahr 2020 hat eine funktionierende, insbesondere digitale Zusammenarbeit dieser Abteilungen noch essenzieller gemacht. Denn durch das veränderte Informations- und Kaufverhalten beginnen (potenzielle) Kunden ihren Recherche- und Entscheidungsprozess oft lange bevor sie persönlich an Unternehmen oder deren Vertrieb herantreten. Die weitgehend digitale Informationsbeschaffung durch Interessenten setzt voraus, dass das Marketing diese frühzeitiger denn je identifiziert, intensiv entwickelt und reifer denn je an den Vertrieb übergibt.

Diese gewachsenen Herausforderungen sind spätestens jetzt nicht mehr zu bewältigen mit dezentraler Datenablage, von Medienbrüchen geprägten Lead2Web2Cash-Prozessen, fehlenden Kollaborationstools oder der Uneinigkeit über die Leadqualität.
Erfahren Sie daher im Vortrag Marketales statt Fairytales - Wie Sie gute Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales wahr werden lassen, welcher Technologie- und Toolmix Sie dabei unterstützt

• eine einheitliche Datenbasis für Marketing- und Vertriebsabteilungen zu schaffen,
• personalisierte Customer Journeys für Ihre Zielgruppen zu erstellen sowie
• durchgängig digitale Vertriebsprozesse abzubilden.

Anhand von Praxisbeispielen stellen wir Ihnen außerdem Positivbeispiele von Unternehmen vor, die sich dieser - im wahrsten Sinne des Wortes - Schnittstellenthematik zwischen Marketing und Vertrieb gewidmet haben und aus denen ein erfolgreiches Marketales-Team geworden ist.
Für wen ist diese Thema geeignet:Teilnehmer mittelständischer und großer Unternehmen mit Entscheidungsbefugnissen in den Bereichen

• Marketing
• Vertrieb
• Digitalisierung
• IT
• Geschäftsführung

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10:05

Drei Thesen zur digitalen Vertriebskommunikation der Zukunft

Viele Messen und Events, die bisher wichtigsten Plattformen für Vertriebsarbeit, sind verschwunden. Aber durch die fortschreitende Digitalisierung ergeben sich jetzt neue Möglichkeiten für Marketing, Vertrieb und PR, um im Dialog mit ihren Kunden zu bleiben. Wie man digitalen Dialog erfolgreich umsetzen kann, und wie man das Always On der digitalen Vertriebskommunikation erreicht, erörtert der Vortrag.

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10:40

360-Grad-Kundensicht bei Hugo Boss, Lululemon und Wickes - wie gut kennen Sie Ihre Kunden?

Erfahren Sie wie unsere Kunden Hugo Boss, Lululemon und Wickes durch eine individuelle und personalisierte Kundenansprache Ihre Conversion-Rate und damit auch ihren Umsatz erheblich verbessert haben.

Nur wer seine Kunden kennt und deren Bedürfnisse versteht, kann sie individuell bedienen und für hohe Response-Raten sorgen. Deshalb ist eine einheitliche Kundensicht für Unternehmen heute unerlässlich.
Dafür gilt es unternehmensweite Daten über alle Touchpoints und Kanäle hinweg (Onsite, Offsite, CRM, Social Media, BI, E-Mail, Display etc.) auf der Reise eines Kunden zu sammeln, miteinander zu verbinden und zu vereinheitlichen. Dies ist durch CDPs (Customer Data Platform) möglich. Datensilos werden aufgebrochen, vereint und ermöglichen somit eine 360°-Sicht auf das wichtigste Asset eines jeden Unternehmens - die Kunden.

Wir zeigen an Praxisbeispielen unserer Kunden wie Hugo Boss, Lululemon und Wickes wie der gezielte Einsatz von Daten und Analysen zulässt, interne Prozesse effizienter und gleichzeitig die Kundenansprache prägend zu gestalten.

Was ist unsere Agenda?

• Die Nutzung einer CDP (Customer Data Platform) im Allgemeinen
• Erfolgreiche Kundenbeispiele von Hugo Boss, Lululemon, Clarks, Wickes
• Wie andere Unternehmen davon lernen können

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11:15

Von Brand- zu Performance-Marketing: das BCS Modell von ClientLink - Wie Sie digitale Markenführung zum wichtigsten Treiber für Umsatz machen

Wie erreichen Sie einen hohen Vertriebserfolg mit überschaubarem Marketing-Budget? Der Vortrag zeigt, wie Sie in Omnichannel-Märkten Ihre Marketing- und Kommunikationsziele am schnellsten und effizientesten erreichen. Er liefert fünf Erfolgsstrategien, um Ihre Brand-to-Sales-Conversion deutlich zu steigern. Am Beispiel des speziell hierfür entwickelten BCS-Modells erfahren Sie aus der Praxis, wie Sie Ihre Marketingstrategie plattform-, kanal- und medienübergreifend schlank und zielgerichtet planen und managen können.

In diesem Vortrag erfahren Sie:

• wie man attraktive Kunden-Kommunikation aus der Markenidentität und dem Leistungsangebot für die gesamte Customer Journey entwickelt
• wie sich das Werbebudget aufgrund psychografischer Kunden-Segmentierung und Neuromarketing deutlich besser ausschöpfen lässt
• wie ein auf Wirkung systematisiertes Content Marketing erheblich bessere Ergebnisse für das Kommunikationsziel entfaltet
• wie sich Wirkung der Marken- und Angebots-Kommunikation sich zeitnah messen lassen, ohne dafür aufwendige Marktforschung zu betreiben

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11:45

Abschlussplenum

Alle Referentinnen und Referenten der Virtuellen Konferenzmesse 'Software, Services und Tools für Marketing und Commerce 2021' diskutieren mit den Teilnehmern was die Digitalisierung in Unternehmen voranbringt.

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13:30

Wer den Katalog für tot erklärt, hat Kommunikation nicht verstanden

Anhand von aktuellen Studien zeigt Zukunftsforscher Joachim Graf, warum gedruckte Kataloge gerade bei digitalen Geschäftsmodellen hervorragend funktionieren. Ausserdem zeigt er die digitale Zukunft des Katalogs - die auf Papier stattfindet.

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14:00

Preisverleihung Katalog des Jahres 2020/2021

Zum 20. Mal hatte der Chefbrief Versandhausberater den renommierten Preis für kanalübergreifendes Marketing im Distanzhandel in Zusammenarbeit mit dem BEVH ausgeschrieben.
Die Mitglieder der Jury stellen die Kataloge vor, die sie auf der Shortlist platziert haben und präsentieren anschliessend den B2B-Katalog des Jahres 2020/2021 und den B2C-Katalog des Jahres 2020/2021.

Laudatoren sind:
Martin Gross-Albenhausen, stellvertretender Hauptgeschäftsführer BEVH e.V.
Michael Jansen, Jansen-Komm , Beiratsvorsitzender Versandhausberater
Ansgar Holtmann, Geschäftsführer Vendion Consulting, Beirat Versandhausberater
Gisbert Schmieder, Atelier Goldner Schnitt, Arbeitskreis Print des BEVH
Reinhold Stegmayer, Beirat Versandhausberater

Moderation: Joachim Graf