Tools 2022 - Virtuelle Kongressmesse für Software, Services und Tools für digitales Business

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

Laura Warnow ist im Vertriebsinnendienst im Bereich Customer Experience bei der FIS Informationssysteme und Consulting GmbH tätig. Sie ist Ihre Ansprechpartnerin für FIS/TradeFlex - die umfassende Marktplatz-Lösung für SAP-Anwender - sowie zu Themen rund um die Customer Experience mit SAP. Ihr Augenmerk legt Laura Warnow auf ganzheitliche CX- und Marktplatz-Strategien, die auch die zugehörigen Prozesse im SAP ERP-System optimal einbeziehen.

Eric Dreyer brennt als Head of Product Management and Quality dafür, Lösungsmöglichkeiten zu entwickeln, damit Produkte jeder Branche digital perfekt in Szene gesetzt werden. Dabei betrachtet er immer das große Ganze: Die Anforderungen der Kunden, innovative Strategien sowie die aktuelle Wettbewerbs- und Marktsituation.

Christian Weih-Sum studierte Anglistik an der Universität Mannheim. Als Mitglied des Management Boards bei Across Systems trägt er maßgeblich zur Unternehmens- und Produktentwicklung bei. Außerdem berät er Kunden zu Sprachtechnologie, Übersetzungsworkflows und integrierten Lösungen beispielsweise für maschinelle Übersetzung.

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

Patrick Bleckwehl berät Kunden ganzheitlich zu SAP-Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service. Mit mehr als 12 Jahren Erfahrung im Vertrieb berichtet er aus erster Hand über die Herausforderungen im modernen Vertrieb und wie Unternehmen diese mit digitalen Prozessen und Systemintegration bewältigen.

Thomas Ottersbach ist geschäftsführender Gesellschafter der PageRangers GmbH. Mit seinem Unternehmen bietet er ein SEO- und Content Tool, um gezielt mehr Sichtbarkeit bei Google aufzubauen. Thomas Ottersbach ist seit fast zwei Jahrzehnten im Online-Business tätig und hat zuvor einige Unternehmen im Online-Business aufgebaut und erfolgreich verkauft.

Andreas Eisemann, Chief Revenue Officer von contentbird, hat über 10 Jahre Erfahrung in der Skalierung komplexer SaaS-Lösungen. Als CRO bei contentbird treibt er Innovation und Produktentwicklung voran, entwickelt Produkt-Mehrwerte entlang der gesamten Customer Journey und macht so Content Marketing für Unternehmen noch erfolgreicher. Andreas hat sich schon immer mit B2B-Lead-Generierung und Conversion in der Customer Journey befasst und kennt die Herausforderungen genau, die mit Content Conversion einhergehen.

Dr.-Ing. Christoph Brandt ist seit 2004 geschäftsführender Gesellschafter der myview systems GmbH und verantwortet das Geschäftsfeld B2B-Anwendungsentwicklung.
Davor war er in verschiedenen Positionen als Berater, Projektleiter und Key Account Manager in PIM- und B2B-Softwareprojekten für Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen tätig. Er studierte an der Technischen Universität Darmstadt Wirtschaftsingenieurwesen im Schwerpunkt Elektrotechnik und Informationstechnik und promovierte am Heinz Nixdorf Institut der Universität Paderborn im Bereich rechnerintegrierte Produktion.

Thomas Braun ist Gründer und Geschäftsführer von SPOTROCKER.DE, dem Portal für Crowd Created Advertising, auf dem kreative User vielfältige, briefing-konforme Spots, Bilder, Memes & Co. explizit für Brands produzieren, bewerten und verbreiten - hochwertig, authentisch, wirksam und hocheffizient.

Er hat seine Expertise in Marketing und Vertrieb durch verschiedene Positionen, Projekte und Ausbildungen aufgebaut. Die Marketing- bzw. Werbe-Branche kennt er von der Pike auf und vor allem von beiden Seiten - d.h., als Kreativer und als Kunde.

Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche. Als Analyst, Blogger und Speaker setzt er sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu gelungenen Kundenerlebnissen und wirklichem Fortschritt an. Er moderiert die infinit.cx BoXenstopps - No-Bullshit Impulse & Expertenrunden für Entscheider in Kundenservice & Customer Experience.

Quirin Plenk (Business Development @ infinit.cx) unterstützt seit mehr als 15 Jahren Unternehmen auf Dienstleister und Kundenseite bei der Transformation hin zu mehr Kundenzentrierung und besserem Kundenservice. Fokus seiner Tätigkeit ist es, nur scheinbar unabhängige fachliche, prozessuale und technische Bausteine gewinnbringend zu vernetzen.