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29.09.2020, 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr

Marktforschung für Einsteiger: Von der ersten Fragestellung bis zur Auswertung

Egal, ob im Marketing, im E-Commerce oder bei der Innovationsplanung: Am Anfang eines jeden Marktforschungsvorhabens steht in der Regel der Anruf oder die E-Mail eines Kollegen, der mit diesen oder ähnlichen Fragen auf Sie zukommt: Was wissen wir über unser Produkt? Wer kauft das denn und warum? Was vermissen die Kunden, wenn unser Produkt mit anderen Angeboten verglichen wird? Sind wir besser aufgestellt als unser Wettbewerb?
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28.09.2020, 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr

DSGVO, Tracking & Privacy-Shield Urteile: Wie können Sie Ihre Analytics rechtskonform betreiben?

Anfang Mai 2020 legte das European Data Protection Board neue Richtlinien zur Einwilligung nach der DSGVO vor, am 28. Mai hat der Bundesgerichtshof Klarheit in Bezug auf das Thema 'Cookies zur Erstellung von Nutzerprofilen für Werbung oder Marktforschung' gebracht und Mitte Juli erklärte den Gerichtshof der Europäische Union das Privacy-Shield für ungültig.
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25.08.2020, 09:00 Uhr bis bis 26.08.2020, 15:15 Uhr

Zukunft Kundenservice und Kundenkommunikation

Corona macht die erfolgreiche One-to-One-Kommunikation mit dem Kunden über alle Kanäle zur zentralen Herausforderung. Die Virtuelle Konferenz zeigt innovative Techniken und erfolgreiche Anwendungen, liefert exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Methoden.
(Michael Poganiatz)
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Joachim Graf
(Nuance Communications Germany GmbH)
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Morna Florack
(Nuance Communications)
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Frank Benecken
Katrin Cyrys
(USU GmbH)
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Michael Bartz
(WhatzLife GmbH)
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Hansjörg Zimmermann
(T-Systems Multimedia Solutions GmbH)
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Florian Pickert
(gkk DialogGroup GmbH)
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Björn Janich
(Enghouse AG)
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Sascha Hanisch
(dtms GmbH)
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Markus Stephan
(Jabra Business Solutions)
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Martin Köpf
(Twilio Germany GmbH)
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Thomas Boele
(Twilio Germany GmbH)
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Anne Uekermann
(contentbird GmbH)
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Nicolai Kuban
(USU GmbH)
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Harald Huber
(Tealium)
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Vera Meusel
(Tealium)
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Marius Seth
(Solveta GmbH)
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Martin Nitsche
(Qualtrics)
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Isabel Schmidt
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Benjamin Thormann
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Anton Schenk
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Heiko Kuhn
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