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Bild: Microsoft

Ranking: Die besten Onlineshops für Unterhaltungselektronik

09.10.2009 - In welchem Onlineshop kauft man am besten Unterhaltungselektronik? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat eine umfassenden Serviceanalyse unter den zehn bedeutendsten Online-Händler durchgeführt und diese gerankt.

von Susan Rönisch

Das Deutsche Institut für Service-Qualität

untersuchte zehn bedeutende Onlineshops für Unterhaltungselektronik. Im Rahmen einer umfassenden Serviceanalyse mit insgesamt 330 Kontakten wurden hierzu die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail sowie der Internetauftritt der Unternehmen unter die Lupe genommen. Zusätzlich erfolgte die detaillierte Analyse der Versandqualität und der Bestell- und Zahlungsbedingungen.

Testsieger und damit 'Bester Online-Shop für Unterhaltungselektronik 2009' wurde Amazon. Der Universalversender lag insbesondere bei der Versandqualität vorn. Cyberport auf Rang zwei punktete mit dem besten I

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