So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

Tickethändler München Ticket hat durch KI-Implementation Suche geschafft, in herausforderndem Marktumfeld zu wachsen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt die internen Erfolgsfaktoren.
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Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Pixabay/ herbinisaac

Produktsicherheitsverordnung und Onlinehandel

GPSR: Welche neuen Vorgaben auf ECommerce-Treibende zukommen

15.07.2024 - Ab 13. Dezember 2024 gelten die neuen EU-Vorschriften zur Produktsicherheit. Die Verordnung bringt unter anderem eine Reihe an Informationspflichten für Shopbetreiber, Marktplätze und deren angebundene Onlinehändler mit sich. Um Geldbußen zu vermeiden, sollten sich ECommerce-Treibende jetzt auf die neuen Vorschriften vorbereiten.

von Susan Rönisch

Im Mai 2023 hat die EU die neue Verordnung 2023/988 zur allgemeinen Produktsicherheit (General Product Safety Regulation - GPSR)

veröffentlicht. Am 13.12.2024, nach einer Übergangszeit von 18 Monaten, löst die neue Produktsicherheitsverordnung die bisherige Produktsicherheitsrichtlinie (2001/95/EG)

ab und tritt unmittelbar in jedem EU-Mitgliedstaat in Kraft. Die Vorschriften gelten für alle Wirtschaftsakteure im Zusammenhang mit Produkt, also vor allem für Hersteller, Einführer und auch Händler von Produkten, ebenso für Online-Unternehmen und Online-Marktplätze.

Die EU will mit der neuen Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit gewährleisten, dass auf dem europä

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Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025 am 02.04.25, 10:00 Uhr

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