Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: PIXELIO/Ingo Neumann
Studie: Warum Musik-Downloads mehr Geld als CD-Verkäufe bringen
26.02.2008 - Einer aktuellen Prognose nach, nähert sich die bisherige Vertriebsstruktur der Musik-Industrie kontinuierlich ihrem Untergang. Grund dafür sind neue Hardware und das Ende des Digital-Rights-Management.
von Susan Rönisch
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