Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
Video-Podcast ansehen
Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Dossier Paid Content
Zum Dossier Paid Content
Wer nutzt Bezahlinhalte im Internet? Welche Inhalte werden bevorzugt gekauft und abonniert? Wie hoch ist die Ausgabebereitschaft für Paid-Content?
Zum Dossier Paid Content
Zum Dossier Paid Content
Bild: Joachim Graf
Abostudie zeigt krasse Mängel bei Kundenbindung im Online-Prozess
16.09.2009 - Die Abostudie 2009 der Beratungsgesellschaft Bulletproof Media offenbart eklatante Mängel bei der Kundengewinnung und -pflege via Internet. Kein untersuchter Verlag nutzte Online für eine verbesserte Beziehung zum Abonnenten.
von Frederik Birghan
Das Fazit der Abostudie 2009, die die Beratungsgesellschaft Bulletproof Media GmbH 
durchgeführt hat, fällt für die Zeitschriftenverlage mehr als ernüchternd aus: Obwohl Verlage erkennen, dass ihre Geschäftsfelder durch das Internet und neue Wettbewerber unmittelbar betroffen sind, scheinen sie keinen Wert auf eine lange Kundenbindung zu legen. Zum einen zeigt sich deutlich, dass die Abo-Prozesse nicht vollständig onlinebasiert sind, was zu einem häufigen Bruch der Kommunikation führt, und somit zu einer Intransparenz für den Kunden, zum anderen wird nicht konsequent versucht, den Kunden durch E
durchgeführt hat, fällt für die Zeitschriftenverlage mehr als ernüchternd aus: Obwohl Verlage erkennen, dass ihre Geschäftsfelder durch das Internet und neue Wettbewerber unmittelbar betroffen sind, scheinen sie keinen Wert auf eine lange Kundenbindung zu legen. Zum einen zeigt sich deutlich, dass die Abo-Prozesse nicht vollständig onlinebasiert sind, was zu einem häufigen Bruch der Kommunikation führt, und somit zu einer Intransparenz für den Kunden, zum anderen wird nicht konsequent versucht, den Kunden durch E
Premium-Inhalt
Dieser Premium-Inhalt war am Erscheinungstag für Basis-Mitglieder öffentlich abrufbar. Wenn Sie diesen Beitrag jetzt abrufen möchten, werden Sie einfach Premium-Mitglied - aktuell mit bis zu 50% Preisvorteil!
Premium-Mitglied werden Login
Neuer Kommentar
Kommentare:
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:
