Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Daimler

Studie: Wer das mobile Web wie nutzt

25.02.2010 - Die Internetnutzung per Handy hat in der vergangenen sechs Monaten deutlich zugelegt. Wie stark die demografischen Nutzungsunterschiede sind und welche Service mobile bevorzugt werden, hat die Professur für Kommunikationswissenschaften der TU Dresden identifiziert.

von Susan Rönisch

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