Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Studie: Multichannel-Strategie dominiert den ECommerce
19.02.2018 - 70 Prozent der Onlineshop-Betreiber haben kein eigens Ladengeschäft - aber fast ebenso viele der 284 befragten Shopbetreiber setzen auf Multichannel (68,3 Prozent): sie nutzen über den eigenen Shop hinaus auch andere Kanäle, um ihre Waren einem breiteren Käuferkreis zu offerieren. Das zeigt die aktuelle Studie 'Das Shop-System der Zukunft' von Gambio 
von steiger_2
bei den häufig genutzten Verkaufsplattformen führen Ebay
(45 Prozent) und Amazon
(24 Prozent) das Feld an. Lokale Plattformen, E-Mails oder Kataloge spielen als Vertriebsinstrument kaum eine Rolle.
Beim Betreiben ihres eigenen Shops legen die Befragten den größten Wert auf Datensicherheit (knapp 84 Prozent), Suchmaschinenoptimierung und Rechtssicherheit (beides rund 83 Prozent). Auch Mobile-Fähigkeit und integrierte Designmöglichkeiten werden als bedeutsam eingestuft, wohingegen der Mehrsprachigkeit mit 16 Prozent keine besondere Relevanz zugeordnet wird. Zwei Drittel (67 P
(45 Prozent) und Amazon
(24 Prozent) das Feld an. Lokale Plattformen, E-Mails oder Kataloge spielen als Vertriebsinstrument kaum eine Rolle.Beim Betreiben ihres eigenen Shops legen die Befragten den größten Wert auf Datensicherheit (knapp 84 Prozent), Suchmaschinenoptimierung und Rechtssicherheit (beides rund 83 Prozent). Auch Mobile-Fähigkeit und integrierte Designmöglichkeiten werden als bedeutsam eingestuft, wohingegen der Mehrsprachigkeit mit 16 Prozent keine besondere Relevanz zugeordnet wird. Zwei Drittel (67 P
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