Wie München Ticket mit KI Unterstützung das Umsatzwachstum sicherstellt
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München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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Bild: Pixabay / CC0
Der Anti-Kommunikator (Abbildung ähnlich)
Die Anti-Kommunikation
06.02.2019 - Kundendialog ist prima. Vor allem mit Bestandskunden. Denn Bestandskunden sind besonders prima - höhere Customer-Value und so. In Deutschland gilt allerdings das Gegenteil, wie Joachim Graf am eigenen Leib erfahren hat.
von Joachim Graf
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Schlechte Daten erzeugen Ärger. Falsche Personalisierung erzeugt Ärger. Nicht personalisierte Angebote erzeugen Ärger.
Das erste, was mich gewundert hat: Der Brief ging an unsere alte Verlagsanschrift - obwohl ich doch in dem ebenso innovativen digitalen Selbstbuchungskundeninterface meine aktuelle Adresse hinterlegt habe - und das schon vor einem halben Jahr. Aber gut. Ich bin zwar gewöhnt
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