Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Fotoatelier Koch
Web-2.0-Marketing: Was Facebook vom Rest unterscheidet
18.08.2008 - Wer in deutschen Social Networks werben will, der muss zahlen. Das gilt auch für Branded-Communication-Strategien, wie eben Fansumer-Marketing. Die Angst die Kontrolle über das wenige Geld zu verlieren, das durch Werbung in die Kassen kommt, scheint die Geschäftsmodelle zu bestimmen.
von Olaf Groß
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