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Makler fürchten Bewertungssysteme

von Joachim Graf

28.07.2015 85 Prozent der Makler halten Online-Bewertungen für ein wichtiges Marketinginstrument - aber nur 42 Prozent stellen sich der Kundenmeinung, so der 'Marktmonitor Immobilien 2015 ' von Immowelt . 64 Prozent der Makler fürchten schlechte Bewertungen durch Mitbewerber - die Angst vor schlechten Beurteilungen durch Kunden ist wesentlich geringer (32 Prozent). Aber: Nur jeder fünfte Makler checkt seine Beurteilungen regelmäßig.

Bild: SXC.hu/Craig Jewell

62 Prozent der Makler gaben an, von den Kunden sachlich und fair bewertet zu werden. Nur 32 Prozent fürchten schlechte Bewertungen. Negative Effekte werden vielmehr von Seiten der Mitbewerber erwartet: 79 Prozent der Makler gehen davon aus, dass andere Unternehmen sich selbst positiv bewerten, um in einem besseren Licht zu stehen. 64 Prozent befürchten sogar, von Konkurrenten schlecht bewertet zu werden.

Obwohl die Unsicherheit im Umgang mit Bewertungssystemen noch groß ist, prüft nur jeder fünfte Makler seine Beurteilungen regelmäßig. 47 Prozent gaben immerhin an, ihre Bewertungen manchmal zu prüfen. Doch die Bedeutung wächst: Die Mehrheit der Immobilienprofis (62 Prozent) ist davon überzeugt, dass Bewertungssysteme in Zukunft eine noch größere Rolle spielen werden.

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