Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: Pixabay / Public Domain

Wenn die kreative Diva nach Guidelines arbeitet, schafft sie Mehrwert

Inhouse-Agenturen intern: Zwischen kreativer Diva und reinem Mehrwertfaktor

15.01.2014 - Wenn eine Inhouse-Unit im Unternehmen angesiedelt wird, muss sie einen Mehrwert erzielen, ansonsten sind Probleme durch ihre besondere Stellung als Kreativ-Unit im Unternehmen vorprogrammiert. Wie eine solche Unit im Unternehmen sinnvoll tickt - eine Annäherung.

von Markus Howest

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Weil die digitalen Themen immer mehr in das Geschäftsmodell der Kunden eingreifen, gewinnen sie eine immer größere strategische Bedeutung. Die Folge: Eigene Inhouse-Kompetenzen sind erforderlich, um einerseits Kernprozesse selbst bewerten zu können und andererseits die Agenturen verstehen und steuern zu können. Ein Grund, warum insbesondere große Konzerne verstärkt auf Inhouse-Agenturen setzen.

Wie der Computerkonzern Apple

, der sein internes Marketing- und Kreativteam deutlich vergrößern will, und zwar gleich von 300 auf 600 Beschäftigte, so berichtet der US-Fac

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