Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Aus für BOL und Napster: Bertelsmann dampft ECommerce-Aktivitäten ein

04.09.2002 - (iBusiness) Nun ist es offiziell: Die Bertelsmann Direct Group will sich aus dem Online-Handel von Büchern, CDs und DVDs in Europa zurückziehen und sich künftig auf die Medienclub-Geschäfte konzentrieren. Im Zuge der Neuausrichtung werden mehrere Online-Shops geschlossen und in die bestehenden Medienclubs integriert. Auch für die Musiktauschbörse Napster gibt es nach der geplatzten Übernahme durch den Gütersloher Medienkonzern keine Hoffnung mehr.
Ein Konkursrichter hat den Kauf der Musiktauschbörse Napster durch den Medienkonzern Bertelsmann abgelehnt.

Der Konkursrichter Peter Walsh traf seine Entscheidung aufgrund eines Interessenkonfliktes des Napster-Chefs Konrad Hilbers, der vorher für Bertelsmann tätig war. Es sei nach Ansicht von Walsh ganz klar, dass Hilbers "einen Fuß im Napster-Lager und einen Fuß im Bertelsmann-Lager hatte", sagte der Richter nach einem Bericht der Wirtschaftagentur Bloomberg. Die Transaktion sei daher durch das Verhalten von Hilbers "belastet". Damit ist das Ende der umstrittenen Musiktauschbörse besiegelt. Auf der Napster-Site zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser findet sich nur noch der Satz "Napster was here."

Im Zuge "neuer strategischer Prioritäten" will sich di

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