Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen
Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen
Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Online-Reiseshops: Schlechte Usability verhindert schnellen Take-Off

12.02.2003 - (iBusiness) Die Bedienbarkeit der Website und die Kundenberatung gehören zu den wichtigsten Kriterien für Onlineshops, gerade bei beratungsintensiven Produkten wie Reisen. Dennoch vernachlässigen viele Online-Reisebüros beide Faktoren zum Teil sträflich, hat eine aktuelle Studie herausgefunden.
von JANB
Bei der nutzungsfreundlichen Gestaltung der Buchungsstrecken können die klassischen Reiseveranstalter noch etwas von den webspezialisierten Reisesites lernen. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle 'Online-Reisemonitor 2003' der Göttinger Usability-Forscher EResult zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen . Im Rahmen der Studie untersuchten die Göttinger zu Beginn des Monats die Online-Reisebüros von 30 klassischen und internetspezialisierten Anbietern.

Zwar gibt es auch bei den klassischen Anbietern positive Beispiele, aber rund 86 Prozent der klassischen Reiseveranstalter bieten auf ihren Websites keine Verfügbarkeitsp

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