Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Dossier Temu-Strategie
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Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Online-Banking: CRM und Usability lassen zu wünschen übrig
20.02.2003 - (iBusiness) Eine aktuelle Studie von NFO Infratest liefert Providern, Agenturen und Softwarehäusern Argumente zur Projektupdate-Akquise in Banken. Nach ihr bemängeln rund ein Drittel der neun Millionen deutschen Online-Bankingkunden Erreichbarkeit, Usability und Kundenservice ihrer Online-Banken.
von nc
Zwei Drittel der Online-Bankingkunden suchen ihre Bank nach der Qualität des Online-Angebots aus. So müssen sich neben Direktbanken und Online-Brokern inzwischen auch die klassischen Filialbanken verstärkt um die Gewinnung und Bindung dieser Klientel bemühen. Allerdings kann das Leistungs- und Serviceangebot der einzelnen Banken den Ansprüchen der Online-Kunden noch nicht in allen Punkten gerecht werden.
In einer repräsentativen Online-Untersuchung befragte die NFO Infratest Finanzforschung 
rund 500 Online-Bankkunden der virtuellen Bankfilialen der vier größten deutschen Banken Commerzbank, Deutsche Bank,
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