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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Studie: Integration des Absatzkanals 'Online-Shop' lückenhaft

07.03.2003 - (iBusiness) Sowohl der stationäre als auch der Versandhandel haben erkannt, dass sie über den zusätzlichen Online-Vertriebskanal Umsätze generieren können. Allerdings ist die Integration dieses neuen Kanals vielfach lückenhaft, so eine Studie des EuroHandelsinstituts Köln (EHI).

von nc

Händler mit dem stationären Geschäft oder dem Katalogversand als Hauptabsatzkanal integrieren laut der EHI-Studie 'Multichannel Retailing 2003' den Absatzkanal 'Online-Shop' meist nur lückenhaft. So entspräche das Markenbild des Online-Shops in jedem zweiten Unternehmen nicht oder nur annähernd der Corporate-Identity des Hauptabsatzkanals.

Deutliche Unterschiede zwischen den Absatzkanälen ergeben sich auch im Hinblick auf das Produktangebot und die Verkaufspreise. Während Abweichungen der angebotenen Sortimente in den verschiedenen Vertriebskanälen gut zu erklären seien, seien unterschiedlic

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