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IT-Investitionen: CRM ganz hinten
27.09.2011 Die wichtigsten IT-Projekte der IT-Manager in Deutschland sind IT-Sicherheit, die Modernisierung der IT-Architekturen und die IT-Strategie. Die Nicht-IT-Abteilungen für relevante Anwendungen wie Business Intelligence und CRM liegen hingegen hinten, so eine Befragung von 300 IT-Führungskräften aus IT-Anwenderunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Demgegenüber fallen Business Intelligence (59 Prozent) und CRM (50 Prozent) ab. "Unternehmen profitieren langfristig vor allem von IT-Investitionen, die auf Innovation und Transformation ausgerichtet sind. Diese Vorhaben sollten trotz aufwändiger Wartung und Betrieb der vorhandenen IT-Landschaft nicht vernachlässigt werden", schreiben die Studienautoren auf dem ICT Researchboard
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